ネットショップでは、信用が第一です。ネットショップでは、信用してもらえないとお客さんは商品を買ってはくれません。ネットショップでは、お客さんの信用を得るための地道な努力が必要です。お客さんからの信用を得ることができると、そのお客さんを固定客として定着させることができるので、お客さんの囲い込みができるようになります。ワン・ツゥ・ワンマーケティングが、より効果を発揮します。ネット口コミでも宣伝してくれるようになります。ネット上の裏面に見える「商品の魅力」とともに、表面では見えることのないオーナーやスタッフの、「人としての魅力」が、商品を動かすのです。