お客様の中に質問マニアとも呼ぶべき方がいます。１日に何度も質問や問い合わせをメールお電話で繰り返すのです。ＦＡＱやシルクについての解説に書いてあることまで何度も質問されますと正直疲れます。それどころか対応に時間を掛け過ぎると今しなくてはならない作業が疎かになってしまいます。確かにこういうお客様にしっかり対応して行くことも大切なことなのですが、ホトホト困ってしまいます。私はこういうお客様に対してはハッキリとこちらの言い分を伝えることを心掛けています。○○様、こんにちは。いつも当店をご利用いただき誠に有難うございます。（中略）誠に申し上げにくいのですが出来るだけご質問などには応えていきたいと思っております。しかしながら○○様だけにこうして何度も対応しておりますと他のお客様への対応の遅れやミスに繋がりかねませんのでお問い合わせをいただきました件については後ほどまとめて回答させていただきます。お気を悪くされましたらどうかお許しください。このように正直にお応えすることが一番大切ではないかと思います。